Эксперт раскрывает, почему люди массово просрочивают кредиты

Следите за нашими новостями в удобном формате Есть новость? Присылайте! Чаще всего к просрочке платежей по кредитам приводят задержка зарплаты, потеря работы и ошибки клиентов. Такие данные получил в ходе собственного исследования «Сбер».

С проблемой задержки зарплаты столкнулся каждый третий опрошенный клиент (34%), допустивший просрочку. Наиболее уязвимы сотрудники малых компаний с численностью до 100 человек, а также занятые в строительстве, недвижимости и розничной торговле, сообщил директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка Денис Кузнецов на форуме АБК «Лидеры цифрового развития».

Вторая по распространенности причина — потеря работы (11%). По словам Кузнецова, эта причина впервые вышла на второе место за время проведения опросов.

Также в 11% ответов респондентов встречалась забывчивость — случаи, когда деньги оставались на другой карте или вкладе. Чаще остальных по собственной ошибке просрочку допускают женщины, жители Москвы и Санкт-Петербург, 30–50 лет.

В десятку причин просрочки также вошли отсутствие денег (8%), болезнь (7%), превышение расходов над доходами (5%), непредвиденные расходы (5%), технические сложности (4%), снижение доходов (4%) и крупная покупка (3%).

«Какой бы ни была причина, мы призываем клиентов не уходить в себя, а сразу обращаться в банк. У нас много вариантов поддержки: от реструктуризации и кредитных каникул до помощи в трудоустройстве. А цель одна — найти персональное решение для каждого, кто оказался в сложной ситуации. Но сделать это можно только в диалоге с клиентом», — подчеркнул Кузнецов.